我想要在工作中和平與他人相處，我不想得罪任何人...
這是第二階段諮商的第二次諮商，這一週的工作狀態不太好，撐了兩三天終於到了可以在心理諮商抒發自己的情緒，我覺得心理諮商是我這週很放鬆的時刻。
開始諮商時，我問諮商師有什麼問題要問我嗎？還是我可以直接開始說話？
諮商師說：「在這個諮商活動中，你是主角，你可以全權決定要怎麼開始。」
我的工作內容是透過電話、Email、通訊軟體排除客戶端系統操作問題，某天，A 前輩與 H 前輩是我的 Mentor，約我中午一起吃午餐。我心裡總覺得忐忑不安。吃飯時 H 前輩問我到職多久了，我說三個月。
目前一天會接到幾個客服案件呢？我回答 2-3 個。
我心裡很清楚自己處理的案件數比同期培訓的 C 同事少，我開始焦慮我的能力是不是比別人差、我的工作表現不好，可能會失去工作。
今天上午處理一個客戶問題，來來回回打了兩通電話給客戶確認問題，我問前輩同事，她就說客戶可能沒有太多耐性跟妳來回通電話，A 前輩同事打過去找客戶詢問後，跟我轉述的問題不同，會無法聚焦客戶問題。
H 前輩跟我說可以調整在電話中一直問客戶問題，把自己的當成完全不懂，一直問客戶怎麼操作各種問題，蒐集到的資訊越多，才能做正確的判斷。
跟我同期培訓的 C 同事目前接過的案件 70 件，我目前接過的案件 50 件，我被提醒處理案件的落差有點大，要再調整自己處理案件的速度，我自己其實也知道這樣的差距，我很在意別人對我的看法，矛盾的是我也不想跟別人比較，想跟昨天的自己比，他人對我的看法我不能控制，他人要拿來比較工作績效我也不能控制，而每個案件的複雜程度跟客戶在意的眉眉角角不一樣，即使是類似問題，不同客戶因公司流程作法不同，解法不一定相同，考量到我自己還沒能力一次同時處理多個案件，我當下在處理案件就不會接新電話，新電話可能被 C 同事同事接走，可能會被理解為我在裝忙偷懶。
現在接到電話後，我都會先詢問 A 前輩同事大概要從哪個方向處理、回覆客戶的文字訊息要如何敘述，因為我有試過想破頭蒙著頭自己摸索查資料還是想不出來，A 前輩同事自己也處理很多案件很忙，邊等他邊摸索，時間就會咻一下到下午了，客戶可能因此等太久而不耐煩；接到電話後，目前我的能力範圍無法處理的問題，我就會先詢問 A 前輩同事大概要怎麼處理，就會轉給 A 前輩同事處理。
我想要在工作中和平與他人相處，我不想得罪任何人，我也沒有想挖洞給 A 前輩同事跳。
在講事件過程時，我流淚了，一半是我覺得我可以在諮商說我想說的話，不用顧慮任何人，一半是我心裡感到委屈。
我也想起第一階段心理諮商師跟我說的話：流眼淚是因為眼淚有訊息要告訴你，不要壓抑眼淚。
最後，諮商快要結束前，心理諮商師跟我說：我不會跟你說加油，因為我知道你已經夠努力了，在我們下次諮商見面之前，每天你要給自己一句鼓勵的話。______
你諮商的方式？
視訊諮商 (Skype、Google Meet等軟體)
在心理諮商前，你感受到的狀態？
腦袋很混亂、身體很緊繃、覺得心裡有很多話想說，但不知跟誰說，很怕自己的負面情緒造成他人的困擾、擔心自己的工作能力不好而拖累同事或被討厭
諮商過程中，你感受到心理諮商師給你的啟發
心理諮商師問我：可以跟我聊聊你跟母親的關係嗎？
我回答：因為母親在夜市工作，我的生理時鐘跟母親的生理時鐘是不同，母親晚上 11-12 點下班，小時候去學校上課回到家後幾乎不會遇到，我有空會打電話給媽媽，跟他說我今天上學或工作遇到的事情。
工作時遇到焦慮、失眠睡不著的情況，我也跟媽媽聊過，工作能賺取收入，負擔自己的生活開銷，但身體健康還是最重要，先將身體調養好比較重要。
心理諮商師問我：家人當中誰是你最珍惜的人呢？
第一是我阿嬤，第二是我媽，大多時候我都是以橋樑的角色，來平衡阿嬤與媽媽之間的關係
你總是把自己的感受放在最後面，維持家庭關係的和諧，這樣壓抑了你自己的情緒與感受，這是否也反映了你在職場關係中需察言觀色、面對糾結的關係？
諮商師給我的回饋是第一點：在諮商關係中，你是抱持開放態度，謝謝你信任我
諮商師給我的回饋是第二點：你很誠實地面對自己，別人對於我的期待是別人給的，我自己有我對自己的期待，不需要將別人的期待加諸在自己身上造成負擔